O site www.portabanners.com.br, pertence ao Grupo SEMCO Displays e Expositores Portáteis. Para manter a credibilidade conquistada durante estes 17 anos de existência e alcançar sempre a satisfação de nossos clientes, criou uma Política de Trocas e Devoluções, baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Conheça a seguir as regras dessa política e em quais situações você poderá utilizá-la.
Considerações Gerais
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devoluções devem ser comunicadas ao SAC através do email sac@semco.ind.br ou através de nosso telefone (11) 4474-1999.
O produto devolvido sem comunicação ou autorização antecipada do SAC, será devolvido e os custos serão revertidos ao cliente.
No caso de receber a mercadoria com:
RECUSE O RECEBIMENTO DO PRODUTO IMEDIATAMENTE, INFORMANDO O MOTIVO AO TRANSPORTADOR.
Obs. Se o produto for aceito numa destas condições, não terá direito a reclamações posteriores.
Ao receber o produto e for constatado:
ENTRE EM CONTATO IMEDIATAMENTE COM O SAC EM ATÉ 24h
Devolução por Arrependimento / Desistência
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
Produto com Defeito
Todos os produtos comercializados pela SEMCO Displays têm sua garantia contra defeitos de fabricação de 90 dias (3 meses) a partir da emissão da nota fiscal.
A solicitação de troca deve ser comunicada ao SAC através do email sac@semco.ind.br ou através do telefone (11) 4474-1999.
Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do produto, você deve entrar em contato conosco para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos para solucionar seu problema.
Todos os produtos serão analisados e haverá a PERDA AUTOMÁTICA DE GARANTIA quando tiver ocorrido reparos não autorizados, mau uso, imperícia, negligência, acidentes, quedas, incêndios, produtos molhados ou com infiltração de líquido, surtos de energia, descargas elétricas e similares, pela utilização de acessórios inadequados, entre outros. Caso isso ocorra será cobrado do cliente o conserto do produto, ou caso não tenha conserto estaremos devolvendo a mercadoria no estado ao cliente.
A SEMCO Displays e Expositores Portáteis isenta-se da obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso
Estorno / Restituição de Valores
Se houver alguma desistência da compra e o produto ou mercadoria for devolvida, a restituição do valor será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente no momento da compra.
Caso a compra tenha sido realizada por meio de cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subseqüentes. Para as demais formas de pagamento (cheque, boleto bancário, depósito em conta e débito automático), o reembolso será realizado através de depósito em conta corrente do cliente desistente no prazo de até 10 (dez) dias úteis após a análise da devolução.
É necessário destacar que o prazo para restituição dos valores correrá após o recebimento e análise das condições do produto ou mercadoria pela empresa.
Se houver indício de uso ou se o produto ou mercadoria não estiver devidamente acompanhado das informações supracitadas, a devolução não será aceita, sendo o produto ou mercadoria encaminhado novamente ao endereço do remetente, arcando o cliente com o valor do frete
ATENÇÃO: Sugerimos que optem por transportadoras com as quais mantenham convênio ou poderão utilizar o correios através de encomenda normal pac (o que for mais barato).
O frete de volta até o cliente será pago por nossa empresa se for confirmado o defeito de fabricação.
Para trocas o frete de envio e reenvio é por conta do cliente.
Loja on-line especializada na produção de adesivos, banners, impressão digital de qualquer formato, recorte de vinil e na venda de porta banners, entre outros.